Conditions d’impression

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. Seul le texte anglais fait foi (section 12 d).

Pour les affiches imprimées, tirages encadrés, albums et calendriers muraux commandés sur poliinternational.com. Version 1.1, 2026-10-31. Les fichiers numériques relèvent plutôt de la Licence Studio Poli.

Vendeur : Poli International Co., Ltd. (« Poli International », « nous »). Acheteur : la personne ou l’entreprise qui passe la commande (« vous »).

1. Ce que couvrent ces conditions

Les produits imprimés commandés sur poliinternational.com : affiches et tirages, tirages d’art, tirages encadrés, triptyques, albums imprimés et calendriers muraux, y compris les albums et calendriers avec votre propre texte de couverture, nom de studio, devise ou logo (les « Produits »).

2. Votre commande

1. Votre commande est acceptée lorsque le paiement aboutit et que vous recevez notre confirmation de commande par e-mail.
2. Les Produits sont imprimés à la commande. La production démarre automatiquement peu après le paiement ; une commande ne peut donc être modifiée ou annulée qu’avant le début de la production : contactez-nous dans l’heure qui suit la commande et nous essaierons ; au-delà, nous ne pouvons généralement plus l’arrêter.
3. Nous pouvons annuler une commande et vous rembourser intégralement si un Produit ne peut pas être fabriqué (par exemple si un partenaire d’impression ne peut pas le produire pour votre adresse, ou si un fichier ne passe pas notre contrôle qualité). Nous vous en indiquerons la raison.

3. Prix, taxes et paiement

1. Les prix sont en dollars américains et sont affichés avant le paiement, avec les frais de livraison pour votre adresse. Le paiement se fait par carte via Stripe.
2. Les Produits sont fabriqués et expédiés, dans la mesure du possible, par un partenaire d’impression situé dans votre pays ou à proximité. Lorsqu’un colis passe une frontière, les droits d’importation ou taxes perçus par votre pays sont à votre charge à la livraison, sauf si le paiement les indique comme inclus.

4. Où nous livrons

Nous livrons les Produits imprimés dans la plupart des pays, mais pas dans l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ni en Suisse pour le moment. Les acheteurs de ces pays peuvent obtenir la version numérique.

5. Livraison

1. Le délai de livraison affiché au paiement est une estimation, généralement d’une à deux semaines ; il n’est pas garanti. Chaque commande est expédiée avec suivi, et le lien de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition.
2. Vérifiez votre adresse avant de payer. Si un colis est retourné ou perdu parce que l’adresse indiquée était erronée ou incomplète, nous pouvons le réexpédier, mais les nouveaux frais de livraison sont à votre charge.
3. Les risques liés au Produit vous sont transférés lorsque le transporteur le livre à votre adresse.

6. En cas de problème

Prévenez-nous via la page de contact (ou en répondant à l’e-mail de votre commande) dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée, avec les détails de votre commande.

1. Abîmé pendant le transport, mal imprimé ou mauvais article : envoyez une photo du Produit et de l’emballage. Nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement, ou vous remboursons si une réimpression est impossible. Vous n’avez pas à renvoyer l’article abîmé, sauf si nous vous le demandons.
2. Non reçu : une fois la date de livraison estimée dépassée de quelques jours ouvrés sans que le suivi indique une livraison, nous ouvrons une enquête auprès du partenaire d’impression et du transporteur. Si la perte du colis est confirmée, nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement, ou vous remboursons.
3. Le suivi indique « livré » mais vous ne l’avez pas reçu : vérifiez d’abord auprès de vos voisins, de l’accueil de votre immeuble et du bureau local du transporteur. Nous ouvrons ensuite une réclamation auprès du transporteur. S’il reste introuvable, nous le réimprimerons une fois, à titre de geste commercial. Nous pouvons refuser des réclamations répétées.
4. Couleurs et détails : les couleurs sur papier diffèrent légèrement de celles à l’écran, et chaque moniteur affiche les couleurs différemment ; il ne s’agit pas d’un défaut. Les tirages sont réalisés à partir de versions haute résolution des planches préparées pour l’impression.

7. Pas de retour pour changement d’avis

Chaque Produit étant fabriqué à la commande, nous n’acceptons ni retour ni remboursement pour un changement d’avis, une erreur de format choisie ou un Produit qui ne vous plaît simplement pas. Cela n’affecte ni la section 6 ni les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

8. Albums et calendriers personnalisés

Si vous ajoutez votre propre texte de couverture, nom de studio, devise, message ou logo :

1. vous confirmez avoir le droit d’utiliser ce texte et ce logo, et qu’ils ne portent atteinte aux droits de personne et n’enfreignent pas la loi ;
2. nous imprimons ce que vous envoyez, merci donc de le relire : nous ne pouvons pas réimprimer gratuitement une erreur présente dans votre propre texte ou fichier ;
3. votre logo reste le vôtre ; nous l’utilisons uniquement pour réaliser votre commande et ne montrons pas votre album ou votre calendrier publiquement sans votre autorisation ;
4. nous pouvons refuser d’imprimer un contenu offensant, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui, et vous rembourser intégralement.

9. Ce que vous pouvez faire d’un tirage

Le Produit acheté vous appartient : vous pouvez l’exposer, le garder, l’offrir ou revendre cet objet unique. Acheter un tirage ne vous donne pas le droit de le copier, de le numériser ou de le reproduire. Les versions web gratuites des planches restent disponibles sous licence CC BY 4.0.

10. Notre responsabilité

1. Nous nous engageons à fournir des Produits conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication ; la section 6 décrit comment nous corrigeons un problème.
2. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale pour une commande est limitée au prix que vous avez payé, livraison comprise.
3. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée (par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou de fraude), ni ne vous prive des droits que vous confère, en tant que consommateur, la loi du pays où vous vivez.
4. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, tels que perturbations des transporteurs, retenues en douane, grèves ou événements naturels.

11. Vos informations

Pour fabriquer et livrer votre commande, nous communiquons votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone à notre partenaire d’impression et au transporteur. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Dispositions générales

1. Droit applicable : ces conditions sont régies par le droit thaïlandais et les tribunaux thaïlandais sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, vous conservez la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays.
2. Litiges : contactez-nous d’abord ; la plupart des problèmes se règlent par une réimpression. Si vous contestez plutôt un paiement auprès de l’émetteur de votre carte, nous fournirons les justificatifs de commande, de production et de suivi.
3. Intégralité : ces conditions et votre confirmation de commande constituent l’intégralité de l’accord pour la commande.
4. Divisibilité, renonciation, langue : si une clause est inapplicable, le reste s’applique ; ne pas faire valoir immédiatement une clause ne vaut pas renonciation ; le texte anglais prévaut sur toute traduction.
5. Modifications : nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures ; votre commande est régie par la version que vous avez acceptée.

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