Condições de impressão

Esta é uma tradução disponibilizada por conveniência. Só o texto em inglês é vinculativo (secção 12 d).

Para pósteres impressos, impressões emolduradas, álbuns e calendários de parede encomendados em poliinternational.com. Versão 1.1, 2026-10-31. Os ficheiros digitais regem-se pela Poli Studio Licence.

Vendedor: Poli International Co., Ltd. («Poli International», «nós»). Comprador: a pessoa ou empresa que faz a encomenda («o cliente»).

1. O que estas condições abrangem

Os produtos impressos encomendados em poliinternational.com: pósteres e impressões, impressões de arquivo, impressões emolduradas, trípticos, álbuns impressos e calendários de parede, incluindo álbuns e calendários com o seu próprio texto de capa, nome do estúdio, lema ou logótipo (os «Produtos»).

2. A sua encomenda

1. A sua encomenda é aceite quando o pagamento é concluído e recebe a nossa confirmação de encomenda por e-mail.
2. Os Produtos são impressos por encomenda. A produção começa automaticamente pouco depois do pagamento, por isso uma encomenda só pode ser alterada ou cancelada antes de a produção começar: contacte-nos na hora seguinte à encomenda e tentaremos; depois disso, normalmente já não a conseguimos parar.
3. Podemos cancelar uma encomenda e reembolsá-lo na totalidade se um Produto não puder ser produzido (por exemplo, se um parceiro de impressão não o puder fazer para a sua morada, ou se um ficheiro não passar no nosso controlo de qualidade). Diremos o motivo.

3. Preços, impostos e pagamento

1. Os preços estão em dólares americanos e são mostrados antes do pagamento, juntamente com o custo de envio para a sua morada. O pagamento é feito por cartão através da Stripe.
2. Sempre que possível, os Produtos são feitos e enviados por um parceiro de impressão no seu país ou perto. Quando uma encomenda atravessa uma fronteira, os direitos ou impostos de importação cobrados pelo seu país ficam a seu cargo na entrega, salvo se o pagamento os mostrar como incluídos.

4. Para onde enviamos

Enviamos Produtos impressos para a maioria dos países, mas de momento não para a UE, o Reino Unido, a Noruega, a Islândia, o Liechtenstein nem a Suíça. Os compradores desses países podem obter a versão digital.

5. Entrega

1. O prazo de entrega mostrado no pagamento é uma estimativa, normalmente de uma a duas semanas; não é garantido. Todas as encomendas são enviadas com seguimento, e a ligação de seguimento é enviada por e-mail quando a encomenda sai.
2. Verifique a sua morada antes de pagar. Se uma encomenda for devolvida ou se perder porque a morada indicada estava errada ou incompleta, podemos reenviá-la, mas o novo custo de envio fica a seu cargo.
3. O risco sobre o Produto passa para si quando a transportadora o entrega na sua morada.

6. Se algo correr mal

Avise-nos através da página de contacto (ou respondendo ao e-mail da sua encomenda) nos 30 dias seguintes à data de entrega prevista, com os dados da sua encomenda.

1. Danificado no transporte, mal impresso ou artigo errado: envie uma fotografia do Produto e da embalagem. Reimprimimos e reenviamos sem custos, ou reembolsamos se não for possível reimprimir. Não precisa de devolver o artigo danificado, salvo se lho pedirmos.
2. Não chegou: quando a data de entrega prevista tiver passado há alguns dias úteis e o seguimento não mostrar a entrega, abrimos uma investigação com o parceiro de impressão e a transportadora. Se se confirmar que a encomenda se perdeu, reimprimimos e reenviamos sem custos, ou reembolsamos.
3. O seguimento diz entregue mas não a recebeu: verifique primeiro com os vizinhos, a receção do seu prédio e o balcão local da transportadora. Depois abrimos uma reclamação junto da transportadora. Se não for encontrada, reimprimimos uma vez como gesto de boa vontade. Podemos recusar reclamações repetidas.
4. Cor e pormenor: as cores em papel diferem ligeiramente das cores num ecrã, e cada monitor mostra as cores de forma diferente; isto não é um defeito. As impressões são feitas a partir de versões em alta resolução das pranchas preparadas para impressão.

7. Sem devoluções por mudança de ideias

Como cada Produto é feito por encomenda, não aceitamos devoluções nem fazemos reembolsos por mudança de ideias, por um tamanho mal escolhido ou por um Produto que simplesmente não seja do seu gosto. Isto não afeta a secção 6 nem os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país lhe confere.

8. Álbuns e calendários personalizados

Se acrescentar o seu próprio texto de capa, nome do estúdio, lema, mensagem ou logótipo:

1. confirma que tem o direito de usar esse texto e esse logótipo, e que não violam os direitos de ninguém nem a lei;
2. imprimimos o que enviar, por isso reveja-o: não podemos reimprimir gratuitamente um erro que estava no seu próprio texto ou ficheiro;
3. o seu logótipo continua a ser seu; só o usamos para fazer a sua encomenda e não mostramos o seu álbum ou calendário publicamente sem a sua autorização;
4. podemos recusar imprimir conteúdos ofensivos, ilegais ou que violem os direitos de terceiros, e reembolsá-lo na totalidade.

9. O que pode fazer com uma impressão

O Produto que comprou é seu: pode expô-lo, guardá-lo, oferecê-lo ou revender esse objeto único. Comprar uma impressão não lhe dá o direito de a copiar, digitalizar ou reproduzir. As versões web gratuitas das pranchas continuam disponíveis ao abrigo da CC BY 4.0.

10. A nossa responsabilidade

1. Comprometemo-nos a fornecer Produtos conformes à descrição e sem defeitos de fabrico; a secção 6 explica como resolvemos os problemas.
2. Na medida em que a lei o permita, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total por uma encomenda limita-se ao preço que pagou por ela, incluindo o envio.
3. Nada nestas condições limita uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada (por exemplo, por morte ou lesões pessoais causadas por negligência, ou por fraude), nem lhe retira direitos que tenha como consumidor ao abrigo da lei do país onde vive.
4. Não somos responsáveis por atrasos causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, como perturbações da transportadora, retenções alfandegárias, greves ou fenómenos naturais.

11. Os seus dados

Para fazer e entregar a sua encomenda, partilhamos o seu nome, morada de entrega, e-mail e número de telefone com o nosso parceiro de impressão e a transportadora. Consulte a nossa política de privacidade para mais pormenores.

12. Disposições gerais

1. Lei aplicável: estas condições regem-se pela lei da Tailândia e os tribunais da Tailândia são competentes. Se for um consumidor que vive noutro país, mantém a proteção das leis imperativas de defesa do consumidor do seu país.
2. Litígios: contacte-nos primeiro; a maioria dos problemas resolve-se com uma reimpressão. Se, em vez disso, contestar um pagamento junto do emissor do seu cartão, forneceremos os registos da encomenda, da produção e do seguimento.
3. Acordo integral: estas condições e a sua confirmação de encomenda constituem o acordo integral relativo à encomenda.
4. Divisibilidade, renúncia, língua: se uma parte não puder ser aplicada, o resto mantém-se; não aplicar de imediato uma condição não constitui renúncia; o texto em inglês prevalece sobre qualquer tradução.
5. Alterações: podemos atualizar estas condições para encomendas futuras; a sua encomenda rege-se pela versão que aceitou.

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