Créateur de questionnaire de santé client : guide d'utilisation

À quoi cela sert-il

Avant un tatouage ou un piercing, l'artiste doit connaître tout élément susceptible d'influer sur la prestation ou la cicatrisation : médicaments anticoagulants, antécédents de cicatrices chéloïdes, allergies aux métaux ou au latex, grossesse, affection cutanée active sur la zone. Un questionnaire qui pose les mêmes questions à chaque fois garantit qu'aucun détail n'est oublié un jour de forte affluence, et les réponses du client sont consignées sur papier, signées.

L'outil propose 17 questions standard réparties en six groupes, et vous permet de supprimer celles dont vous n'avez pas besoin ainsi que d'en ajouter.

À qui cela s'adresse-t-il

• Tatoueurs et perceurs qui souhaitent un formulaire de santé clair sans avoir à le rédiger de zéro.
• Propriétaires de studio qui ont besoin d'un formulaire unique pour toute l'équipe, portant le nom du studio.
• Personnel d'accueil qui remet le formulaire aux clients avant la consultation.

Comment l'utiliser

Configuration du formulaire

1. Dans Informations du studio, saisissez le nom de votre studio dans Nom du studio. Il deviendra le titre du formulaire.
2. Choisissez le Type de prestation : Tatouage, Piercing ou Tatouage et piercing. Il apparaît sous le titre du formulaire.

Choix des questions

1. Sous Questions de dépistage, cochez les questions que vous souhaitez inclure. Chaque question indique son groupe : Médicaments et sang, Antécédents médicaux, Allergies, Grossesse, État du jour ou Peau et zone.
2. Tout cocher coche toutes les questions ; Tout décocher les décoche toutes.
3. Pour ajouter votre propre question, saisissez-la dans le champ situé sous la liste et appuyez sur Ajouter (ou sur la touche Entrée). Elle est ajoutée à la liste, cochée, dans le groupe Personnalisée. Le signe × situé à côté permet de la supprimer.

Aperçu et impression

1. Appuyez sur Créer l'aperçu du questionnaire. L'Aperçu du questionnaire affiche le formulaire tel qu'il sera imprimé : le nom du studio, le type de prestation, des lignes pour le nom complet du client, sa date de naissance, la date et le téléphone ou l'e-mail, les questions accompagnées d'une case à cocher, une phrase de confirmation, ainsi que des lignes pour la signature du client et les initiales de l'artiste ou du perceur.
2. Appuyez sur Imprimer pour ouvrir la fenêtre d'impression de votre navigateur. Imprimez sur papier ou choisissez « Enregistrer au format PDF » pour conserver un fichier à réimprimer ultérieurement.
3. Si aucune question n'est cochée, l'outil vous demandera d'en sélectionner au moins une.

Modification de la langue

Sélectionnez une langue dans le menu en haut : English, Français, Italiano, Deutsch, Español, Nederlands, Português ou ไทย. Les questions standard, les groupes et le formulaire imprimé s'adaptent à la langue choisie. Les questions que vous avez saisies vous-même restent telles que vous les avez écrites, veillez donc à les rédiger dans la langue du formulaire.

Les questions standard

Les 17 questions standard portent sur :

• Médicaments et sang : médicaments anticoagulants ou troubles de la coagulation, isotrétinoïne ou rétinoïdes topiques, médicaments immunosuppresseurs ou maladie auto-immune.
• Antécédents médicaux : diabète ou affection influençant la cicatrisation, cicatrices chéloïdes ou hypertrophiques, épilepsie ou crises convulsives, affection cardiaque ou dispositif électronique implanté tel qu'un stimulateur cardiaque, hémophilie ou autre trouble de la coagulation, VIH, hépatite ou autre affection transmissible par le sang, et suivi médical en cours.
• Allergies : allergies connues aux métaux, au latex, aux antiseptiques ou aux encres, et toute réaction antérieure à une encre de tatouage ou à un matériel de piercing.
• Grossesse : grossesse ou allaitement.
• État du jour : consommation d'alcool ou de drogues récréatives au cours des dernières 24 heures, et prise de repas au cours des 2 dernières heures.
• Peau et zone : affection cutanée active à proximité de la zone, intervention chirurgicale ou blessure importante à proximité de la zone.

Quatorze d'entre elles sont cochées par défaut à l'ouverture de l'outil. La question relative à l'affection transmissible par le sang, la chirurgie près de la zone et le suivi médical en cours ne sont pas cochées au départ : ajoutez-les si votre studio les utilise.

Ce que l'outil ne fait pas

• Il n'évalue pas les réponses et ne détermine pas si un client peut être tatoué ou piercé. L'artiste examine le formulaire avec le client et prend la décision, en orientant si nécessaire le client vers son médecin en fonction des réponses.
• Il ne remplace pas le formulaire de consentement ou les registres exigés par votre autorité sanitaire locale. Consultez leur réglementation concernant les informations à recueillir et à conserver.
• Il ne stocke pas les formulaires. Un formulaire signé constitue un dossier papier ou PDF que votre studio doit conserver.

Où résident vos données

L'outil s'exécute dans votre navigateur. Le nom du studio et les questions que vous ajoutez ne sont envoyés nulle part et ne sont pas sauvegardés : lorsque vous actualisez la page, le formulaire revient aux questions standard. Seule votre préférence linguistique est mémorisée par le navigateur. Les clients remplissent le formulaire imprimé à la main, leurs réponses ne transitent donc jamais par l'outil.

Questions et réponses

Pourquoi un questionnaire de santé pour le tatouage ou le piercing interroge-t-il sur les anticoagulants ?

Les médicaments anticoagulants et les troubles de la coagulation augmentent les saignements pendant la prestation, ce qui nuit au travail et à la cicatrisation. L'artiste doit en être informé avant de commencer, et certains clients devront d'abord consulter leur médecin. Les clients ne doivent jamais arrêter un traitement prescrit de leur propre initiative pour se faire tatouer ou piercer.

Pourquoi poser des questions sur l'isotrétinoïne ou les rétinoïdes ?

L'isotrétinoïne (Accutane, Roaccutane) et les crèmes à base de rétinoïdes modifient la cicatrisation de la peau. De nombreux tatoueurs et perceurs attendent un certain délai après la fin du traitement ; le médecin prescripteur du client est en mesure d'indiquer si la peau est prête.

Pourquoi demander si le client a mangé ?

Le fait d'être à jeun avant une prestation augmente le risque de malaise. Le savoir permet à l'artiste de proposer à manger ou à boire au préalable.

Puis-je ajouter mes propres questions ?

Oui. Saisissez la question dans le champ situé sous la liste et appuyez sur Ajouter. Elle s'ajoute au formulaire avec les autres et vous pouvez la supprimer à l'aide du ×. Les questions personnalisées ne sont pas enregistrées, pensez donc à les noter si vous utilisez toujours les mêmes.

Les clients peuvent-ils remplir le formulaire sur une tablette ?

Pas avec cet outil : il génère un formulaire à imprimer. Pour les questionnaires remplis et signés par les clients sur tablette et enregistrés dans leur dossier, utilisez le Studio CRM gratuit, qui intègre un générateur de formulaires et des tablettes en libre-service.

Le formulaire est-il disponible dans ma langue ?

Oui, en anglais, français, italien, allemand, espagnol, néerlandais, portugais et thaï. Choisissez la langue avant d'imprimer ; les questions standard et les titres du formulaire sont traduits. Vos propres questions restent telles que vous les avez saisies.

Un formulaire signé protège-t-il mon studio ?

Un formulaire signé consigne les déclarations du client. Sa portée juridique dépend de votre lieu d'exercice, renseignez-vous donc auprès de votre autorité sanitaire locale ou d'un avocat pour savoir ce que vos formulaires doivent contenir.

Limites

Les questions standard constituent un point de départ rédigé pour les studios de tatouage et de piercing, et non un avis médical. Votre réglementation locale peut exiger d'autres questions, et les réponses de certains clients nécessitent l'avis d'un médecin avant toute prestation.