Le Studio CRM est-il vraiment gratuit ?
Oui. Il n'y a aucun abonnement, aucun essai et aucune offre payante. Téléchargez-le, installez-le sur l'ordinateur de votre studio et utilisez chaque module. Il est open source sur GitHub.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Dans un seul fichier de base de données SQLite sur l'ordinateur où vous l'installez. Rien n'est envoyé à Poli International ni à aucun service cloud. L'équipe ouvre le CRM dans un navigateur web sur cet ordinateur ou sur n'importe quel appareil du réseau du studio.
Pour sauvegarder le studio, copiez ce fichier unique. Le bouton d'instantané crée également une copie pour vous.
De quoi ai-je besoin pour le faire fonctionner ?
Un ordinateur Windows, macOS ou Linux. Téléchargez le ZIP prêt à l'emploi pour votre système, décompressez-le et double-cliquez sur Start Studio CRM : votre navigateur s'ouvre sur le CRM, sans rien d'autre à installer. Le code source (Node.js 22 ou plus récent) et les fichiers Docker sont sur GitHub pour ceux qui préfèrent. Le guide étape par étape est inclus dans les huit langues.
Chaque mise à jour est installée et testée automatiquement sur Windows, macOS (Apple Silicon et Intel) et Linux, et chaque ZIP prêt à l'emploi est décompressé et lancé avant d'être publié. Il n'a pas encore été utilisé au quotidien par un studio sur Mac : si vous l'utilisez sur un Mac, faites-nous part de vos retours via la page de contact, et si quelque chose ne fonctionne pas, nous le corrigerons.
Quelles langues sont prises en charge ?
Anglais, français, italien, allemand, espagnol, néerlandais, portugais et thaï. Changez à tout moment depuis le menu du haut. Les outils Poli intégrés au CRM s'ouvrent dans la même langue (le thaï bascule vers l'anglais pour les outils qui n'en disposent pas).
Envoie-t-il des e-mails ou des SMS à mes clients ?
Non, et c'est délibéré. Le CRM prépare les e-mails de soins, les rappels et les commandes fournisseurs, puis les ouvre dans votre propre messagerie, WhatsApp ou LINE avec le texte prérempli. Vous appuyez sur envoyer. Pas de compte de messagerie requis, pas de frais par message, aucun message envoyé en votre nom à votre insu.
Puis-je l'essayer avant d'installer quoi que ce soit ?
Oui. La démo en direct sur cette page fait tourner la version actuelle avec des clients, réservations et stocks d'exemple. Ce que vous y saisissez reste dans votre onglet de navigateur et disparaît lorsque vous le fermez. Une nouvelle installation s'ouvre avec les mêmes données de démonstration, et un clic sur « Commencer avec un studio vide » les efface dès que vous êtes prêt pour de vrais clients.
Remplace-t-il mes registres de conformité ?
Il regroupe tout au même endroit : cycles d'autoclave, tests de spores, listes de contrôle de désinfection, décharges signées et dates de péremption des lots stériles. Ce que votre autorité sanitaire locale exige est défini par elle, vérifiez donc ses règles ; le CRM permet de présenter ces registres facilement lorsqu'un inspecteur les demande.
Est-ce sécurisé sur le Wi-Fi de mon studio ?
Définissez le mot de passe du studio lors du premier lancement : tant qu'un appareil ne s'est pas connecté, il n'obtient que la page de connexion, et cinq essais erronés entraînent une attente. Attribuez à chaque personne sa propre connexion avec un niveau (Accueil, Personnel ou Administrateur), et choisissez un verrouillage d'inactivité dans Paramètres. Les tablettes en mode kiosque se connectent avec leur propre mot de passe et ne peuvent que recevoir et renvoyer des formulaires. Sur un réseau en qui vous n'avez pas totalement confiance, utilisez l'adresse https affichée dans Paramètres, et gardez les ports du CRM fermés vers Internet dans votre routeur ou pare-feu.
Comment puis-je passer à une nouvelle version ?
Dans Paramètres, Mises à jour, cliquez sur Mettre à jour (le menu indique "mise à jour disponible" lorsqu'il y en a une). Le CRM sauvegarde votre base de données, teste la nouvelle version sur une copie de vos données, puis l'installe et redémarre tout seul ; vos données ne sont jamais déplacées, et en cas de problème, rien ne change. Les versions antérieures à 1.0.12 se mettent à jour une fois manuellement : téléchargez le nouveau ZIP, décompressez-le dans un nouveau dossier et copiez votre dossier de données.